中国广电山东网络有限公司长清区分公司回复：

销户业务需要机主持本人有效证件（如身份证、港澳台居民居住证）到中国广电号码归属地的线下营业厅现场办理，销户与退费同步办理，无法通过线上渠道办理。

客户证件下的号码如存在欠费或违约金，需缴清欠费或违约金后方可办理。