长清区税务局回复：办税服务厅充分考虑了不同群体的办税需求，实行“预约换号、现场兜底”的取号方式。您可以到大厅后由工作人员辅导您现场取号，不会因为不会使用手机预约而无法办事。同时，我们为老年人、残疾人等特殊群体开设了“绿色通道”专窗，配备工作人员提供全程帮办服务，包括表格填写指导、自助设备操作协助等。同时大厅还设置了充分的休息等候区，配备老花镜、饮水机等便民设施。如您行动不便或对业务办理有特殊需求，可提前拨打办税服务厅对外公开电话87212366告知，我们将安排工作人员提供针对性帮助。