4月23日下午，区委副书记、区长王士强到市政务服务中心（市热线办）受理大厅接听12345市民服务热线来电，在线解答群众诉求、听取群众意见建议。区政府办公室主任何长勇，区直相关部门及街道负责同志参加活动。

        接听热线过程中，王士强就市民关心的城市管理、民生保障、项目建设、营商环境以及党风政风行风建设等方面的问题进行了一一解答，并要求相关责任单位下线后迅速与群众沟通对接，确保问题得到有效解决。

        随后，王士强接受记者采访，他在介绍了接听12345热线的总体情况后表示，做好热线办理工作不仅是民生问题，更是政治责任。针对接听的热线问题，我们要深入研究，加快解决，举一反三，完善机制，将热线作为重要工作抓手，抓出工作成效，不断提高群众的满意度。

        座谈会上，市热线办通报了今年以来长清区热线办理情况。市政府办公厅副主任李成学交流座谈了今年以来市热线工作创新举措以及对长清区工作的意见建议。

王士强指出，各级各部门高度重视热线办理工作，将热线工作当成政治任务，坚持热线工作与经济工作同部署、同考核，树立“群众利益无小事”的思想，根据市级热线工作标准，充分运用大数据指导各行各业工作，找准部门和街镇工作的薄弱环节，强化培训，对于群众紧急诉求即办快办，对于一般诉求灵活处置，整体提升长清区热线办理水平。要持续改进工作作风，不断强化措施机制。进一步完善热线办理闭环工作机制，针对关键问题、疑难问题、重点问题要专题研究调度，不断创新工作方法，切实提高热线办理质效，有效解决市民“急难愁盼”，打通服务“最后一米”。要把市民企业诉求的切实解决放在首位，围绕提高群众满意率，主动研究工作，建强热线队伍，优化办理流程，以“责任”倒逼“担当”，推动热线工作迈上新台阶，不断提高热线办理工作水平和群众满意率，推动长清经济社会高质量发展。