长清区万德镇中心卫生院政务公开

制度体系

一、政务主动公开工作制度

（一）公开范围

1.向社会公开信息

（1）卫生院概况；

（2）依法执业，人员资质信息，科室建设；

（3）卫生院行风建设和廉政建设；

（4）医疗纠纷处理程序、投诉电话；

（5）与本院建立双向转诊关系的医院名称、支援本单位的专家信息。

2.向患者公开信息

（1）卫生院配备的国家基本药物；

（2）服务价格及收费；

（3）各类便民措施，服务流程等。

3.向职工公开信息

（1）卫生院的中、长期发展规划，年度工作目标和任务及其完成情况；

（2）卫生院重大投资建设项目情况；

（3）卫生院中层干部、重要岗位人员的选聘任用情况；

（4）卫生院的人才培养、引进及专业技术职称的评聘方案及执行情况；

（5）其他认为需要公开的事项。

（二）公开形式

1.向社会和患者公开的部分；

（1）在门诊以及对公众服务窗口等醒目位置设立公开专栏；

（2）在门诊大厅设立电子屏幕、公告栏等；

（3）公布咨询、投诉、举报电话。

2.对卫生院内部公开的部分

（1）职工代表大会或职工大会是院务公开的基本形式；

（2）设立院务公开栏，张贴有关资料。通过文件、医院工作群等形式进行公开；

（3）设立意见箱、意见簿等听取意见。

二、政务公开监督制度

信息公开监督小组负责对信息公开工作进行监督，保证公开内容产生过程公正、合理，公开事项决策过程民主、科学，公开的结果真实、可信。发现问题及时通报，加强整改。

1.卫生院领导要对分管范围内信息公开内容进行把关，认真审阅。

2.为确保信息公开内容的真实性，卫生院信息公开工作小组对公开内容进行审议，审议公开内容、产生过程是否公正、合理；审议公开事项决策过程是否科学；审议公开的结果是否真实、可信。

3.审定内容包括以下方面：一是重大决策过程的公开。二是对职工切身利益事项的公开。三是组织人事工作的公开。四是药品、器械、工程项目、物资招标采购的公开。五是对群众关注的医疗服务费用等热点问题的公开。

三、政务公开征求意见制度

信息公开领导小组通过召开工作座谈会、职代会、发放满意度调查表等方式征求患者和职工对中心信息公开的意见和建议，随时修改、增补公开内容，完善公开形式。

四、政务公开投诉举报咨询回应制度

设立征求意见箱、举报电话，广泛征求职工、社会及群众的意见和建议。

五、政务公开管理维护制度

严格公开程序、公开内容、公开时间，做到常规性工作定期公开，阶段性工作及时公开，临时性工作随时公开。

六、政务公开反馈制度

设立信息公开栏、召开座谈会、发放问卷等形式向职工和社会各界征集意见和反馈整改情况。