宋文彬委员：

您提出的关于加快推进数字长清建设，赋能经济社会高质量发展的提案收悉，现答复如下：

区审批局对您的提案非常重视，专门成立了提案承办领导小组，由局长负总责，确定由分管局长、承办科室具体办理。区审批局围绕数字政务服务方面，重点推进政务服务标准办、网上办、智慧办，实现“数据多跑路、群众少跑腿”。

一、已开展工作

一是扎实推进政务服务标准办。全量完成政务服务事项标准化提升工作，区级、街道、村居（社区）三级政务服务事项实现“同源发布”。坚持以测促改、以改促优，精准化“专项抽测”与常态化“全量抽测”双管齐下，助力推进政务服务事项标准统一、服务同质。

二是扎实推进政务服务网上办。线上深化“一网通办”建设，依托济南政务服务一网通办总门户长清站点，核验站点信息，优化完善审批流程配置，实现“业务通、流程通、数据通”；线下优化大厅窗口布局，构建“部门专窗+综合窗口”矩阵式服务格局，窗口服务效率与群众办事便捷度有效提升。

三是持续推进政务服务智慧办。全面梳理预约事项，优化规则配置，实现政务服务预约办。自助终端实行“一机一码”管理，企业群众扫码可获取可办事项、操作指南等信息，自助办事更加清晰便捷。持续拓展“云帮办”服务范围，在街镇全量布设“远程视频窗口”，满足企业群众跨区域、跨层级办事需求。

二、下一步工作计划

一是规范事项管理，提升服务标准化水平。动态更新政务服务事项清单，进一步提高专项抽测与全量抽测的频次及覆盖范围，切实优化群众办事体验，提升审批效率；扎实推行“高效办成一件事”常态化管理与清单化推进机制，确保国家、省、市层面的“一件事”精准落地，惠及群众。

二是强化数据赋能，提升服务质效。持续深化电子证照与电子材料的共享应用，推动更多事项实现免填单、免交证、免跑腿，真正达成“数据多跑路、群众零跑腿”的目标。持续优化统一预约服务，拓展预约服务场景。整合发布“高效办成一件事”预约事项清单，实现“一件事”线上可预约、线下能办理，提升企业群众办事便捷度。

三是拓宽服务渠道，提升普惠便捷度。做好自助终端、远程帮办推进工作，不断优化远程视频窗口功能，实现“云帮办”与线下窗口、自助终端联动，满足企业群众多样化、个性化办事需求。同时面向老年人等群体优化适老服务，全面提升各类群体办事便捷度和满意度。