2025年度区人大十八届四次会议和区政协十届四次会议以来，在区委、区政府的正确领导下，区医疗保障局认真做好人大建议和政协委员提案办理工作，现将办理情况总结如下：

一、建议提案办理基本情况

2025年度，区医疗保障局共收到3件人大代表建议，1件政协委员提案，其中主办4件。截至目前，已在规定时间内办结，建议提案见面率、办结率、满意率均为100%。

二、建议提案吸收采纳情况

2025年，我单位共承办人大建议和政协提案4件，收到意见建议4条，采纳率100%。

三、建议提案办理主要做法

区医保局将人大建议与政协提案办理视作践行民生承诺、提升医保服务质效的关键工作，严守办理规范，细化流程落实，全力保障办理工作的高质量。

一是构建“分层负责、专人经办”工作体系。依据建议提案的核心内容与业务属性，精准分配至对应业务科室，明确要求各科室指定专人全程负责办理与答复工作，形成“分管领导统筹指导、科室牵头推进、经办人具体落实”的三级联动机制，确保责任无死角。

二是推行“当面沟通、双向互动”答复模式。采用“面对面交流、零距离回应”的方式开展答复工作，对代表委员提出的合理诉求，在政策框架内详细解读落实路径与进展；对因现行政策限制暂无法推进的事项，主动说明政策背景与现实考量，通过耐心细致的沟通，争取代表委员的理解与支持。

三是坚守“质效优先、落地为要”办理准则。严格遵循上级办理要求，围绕建议提案反映的问题深入开展调研，结合实际情况研究解决方案，杜绝“重答复、轻落实”的形式主义。对答复中承诺的事项建立跟踪台账，持续推进落地见效，确保群众关切的问题得到切实解决。

四、下一步工作思路

下一步，区医保局将继续紧扣中心工作，积极采纳代表和委员提出的宝贵建议，主动担当、务实笃行，以扎实的行动持续提升医疗保障的整体水平，切实增强群众的获得感与安全感。